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十杰——王帥
發布時間:2016-02-16 瀏覽次數:

  王帥,男,漢族,1983年6月出生,中共黨員,大學學歷,初級工程師,現任臨沂市12345市民服務熱線管理辦公室副主任。
  事跡簡介:該同志是我市12345市民服務熱線建設最早參與者之一,2014年由組織部門調到市政府辦公室從事12345市民熱線督查工作。近兩年來,他以勤學善思、苦練內功為前提,以為政府分憂、為百姓解難為天職,緊緊圍繞“事要辦好”這一核心,豐富督辦內涵,提高督辦質量,發揮了熱線督辦在市民訴求落實中的助推作用,為臨“12345”督辦工作走在全省前列立下了汗馬功勞。他始終把學習作為第一位的任務,熟記了160多個部門單位的職能,掌握了1.8萬條熱線平臺“知識庫”中的內容,還翻閱、記錄下市政府近幾年出臺的相關文件、規章。一年多時間寫讀書筆記5本8萬多字。他銳意進取、開拓創新。工作中堅持一個“嚴”字,千方百計把工作做實、做細、做到位;扣住一個“緊”字,做到重點問題全力以赴,難點問題全程跟蹤,熱點問題全面反饋;注重一個“勤”字,勤請示、勤匯報,勤聯系、勤溝通;講究一個“活”字,不拘一格,靈活多樣;力求一個“快”字,做到不拖、不壓、不誤。僅在一年半的時間里,他就帶領他的熱線督查科,開展電話督辦1904次,督辦工單3856件,下發督辦通知36件,開展現場督辦536次,涉及76個市直部門,足跡遍布112個鄉鎮街道,很多熱點難點問題得到了圓滿解決。他創新工作方法,積極促進督查工作科學化、規范化,先后制定完善了《熱線升級督辦制度》、《現場督辦記錄制度》、《超期工單催辦制度》等,并對熱線訴求分類和轉辦流程提出了新思路。完善了聯動聯辦機制,及時召開聯席會議,組織聯合行動,確保了市民訴求問題的落到實處。
  獲獎情況: 2006年臨沂市委、市政府千村幫扶先進個人、2007年臨沂市公路局先進個人、2011年臨沂市創建全國文明城市工作先進個人、2012年平安臨沂建設先進個人、2013年行政服務大廳優秀黨員、2013、2014年全市行政服務工作先進個人,2008年山東省公路系統先進個人。

 



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